ITIL em terceirização de serviços de desenvolvimento de sistemas

Posted on | 17 de August, 2008 | No Comments

No trabalho atual que estou fazendo para a pós-graduação, a nossa equipe se deparou com um desafio grande: como tratar as novas demandas de desenvolvimento de software (manutenção [melhorias e correções] e novos sistemas).

Encontramos no blog do Aragon uma referência para dar idéias e também encontramos aqui, que fala mais da gerência de demanda e portfolio do ITIL v3.

No livro “Implantando a Governança de TI”, do Aguinaldo Aragon Fernandes (sim, o mesmo do primeiro blog), diz que podemos adotar o ITIL para gerenciar as demandas de sistemas com alguns dos itens do CMMI.

Porém, como o tempo é curto, vamos tentar melhorar os processos existentes utilizando as melhores práticas do ITIL.

Assim que conseguir concluir o projeto e apresentá-lo, atualizo esse post.

[]s
Renato Miyasaki

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