Links para ITIL
Versão 3
- O que traz de importante o ITIL na v3
- A transição de serviços e o Gerenciamento de mudanças
- ITIL V3, Gerenciamento do Portifólio de Projetos e Arquitetura Empresarial, por onde começar?
- Gerenciamento da Demanda – ITIL V3 – Um novo conceito
- [2008-06-22] Conheça o conteúdo resumido dos livros do ITIL 3.0
Alguns e-books gratuitos: http://www.itsmfi.org/content/publications